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Return Policy

我們為客人提供「7日貨品退換保證」,讓您在購物之餘更安心。客人在收貨後起計7天內,如發現貨品有損壞,可Whatsapp查詢安排退換服務。

退換安排:

顧客收貨後請檢查貨品,如因產品質量/損壞問題而需要退換貨品,顧客必須在收到貨品後7天內,聯絡客戶服務部辦理退換貨品事宜,逾期恕不受理。

退貨條款:
  • 需退換的貨品必須未經使用及保留原有的所有包裝及連同貨品一併退回。
  • 顧客只能退換同款貨品。
  • 退換貨品方法如下:
    【親臨分店自行換貨】 — 顧客必須事先與客戶服務部預約退換貨品事宜。
    本店地址:尖沙咀theONE 8樓CLINICZ
    營業時間:星期一至五:11:00am – 9:30pm 星期六:10:00am – 8:30pm 星期日及公眾假期休息

    【送貨服務】 — 退貨時顧客需承擔退貨運費,而運費將不設退回。
    當我們收到顧客退回的貨品後,將會於14天內根據您訂單的送貨地址,安排再次運送貨品,而且不會加收運費。(住宅區、離島及偏遠地區除外,均需自付運費)
注意事項:
為保障每位客户的權益,所有訂單一經確認,恕不退款,本公司不會接受任何訂單取消或更改訂單之要求,因此請於結賬前再三核實您的訂單。

如欲查詢,請WhatsApp聯絡以便盡快處理。
如任何爭議,CLINICZ保留最終決定權。